Rune Realmは、カスタマーケアと社会的責任のポリシーとして、責任あるゲームをサポートすることを約束します。
当社は、お客様が当社のプラットフォームでの体験を楽しんでいただくと同時に、お客様が管理を怠った場合のPCゲームに関連する潜在的なリスクを十分に認識しつつ、お客様に対して責任があると考えています。
安全で管理されたゲーム体験を引き続き楽しむために、私たちは責任あるゲームを全面的にサポートし、ギャンブルをコントロールしたいプレイヤーを支援するための措置を講じています。
コンピュータゲームは楽しい娯楽として扱われるべきです。ここでは、ゲームをコントロールするためのヒントをいくつかご紹介します。
私たちは、お客様に責任を持ってギャンブルをすることを奨励しており、そのためにさまざまな責任あるゲーム機能を提供しています。
休憩したい、またはゲームに問題があると感じた場合は、ウェブサイトの「プロフィール」セクションにあるツールを使用して、Rune Realmプラットフォームから自発的に除外することができます。Rune Realm プラットフォームからの免除をリクエストするには、次のいずれかのオプションを選択します。
選択したオプションはすぐに有効になります。この後もRune Realmプラットフォームにアクセスできることがわかった場合は、直ちに電子メールで通知する責任があります。
除外期間中は、Rune Realm プラットフォームにアクセスできません。アカウントの履歴や情報にアクセスする必要がある場合は、カスタマーサポートチームにメールを送信する必要があります。
制限されたタイムアウトの期限が切れると、Rune Realm プラットフォームへのアクセスが復元されます。
自己規制を行うと、自己規制の期間中は、当社からのマーケティングコミュニケーションは受信されなくなります。また、有効なアカウントをお持ちの他のすべてのゲームプラットフォームからの除外を求めることを強くお勧めします。ソーシャルメディアを使用する場合は、当社からのニュースや更新を受け取らないようにするための措置を講じる必要があります。
自己規制(またはその他の種類の閉鎖)が適用され、自己規制の期間中は、当社からマーケティング資料を受け取ることはできなくなりますが、システムが更新されるまでに最大24時間かかる場合がありますので、この間はマーケティング資料を受け取る場合がありますので、無視してください。
また、有効なアカウントをお持ちの他のすべてのゲームプラットフォームからの除外を求めることを強くお勧めします。ソーシャルメディアを使用する場合は、当社からのニュースや更新を受け取らないようにするための措置を講じる必要があります。
当社は、お客様がコンピュータゲームに問題を抱えている可能性があることを示す理由がある場合、当社の単独の裁量により、お客様をRune Realmプラットフォームから永久に、または限定的な待機期間で除外することがあります。
アカウントを閉鎖できます。ご希望の場合は、宛てに電子メールでカスタマーサービスに書面でリクエストを送信してください。
当社は、独自の裁量でクライアントのアカウントを拒否または閉鎖する権利を留保しますが、すでに引き受けられた契約上の義務はそれに応じて履行されます。
また、顧客アカウントをお持ちでない場合は、Rune Realmプラットフォームから自発的に除外することもできます。その場合は、氏名、住所、メールアドレス、年齢を記載したメールをに送信し、今後Rune Realmプラットフォームへの登録とプレイをブロックできるようにする必要があります。この自己規制は、以前の自己規制要求を無視するよう求める書面によるメールを受け取ってから7日後にのみ取り消されます。
ゲームに関する情報は、Rune Realm ウェブサイトの「ゲーム履歴」セクションおよびプラットフォームの「トランザクション履歴」セクションで確認できます。ゲーム履歴に表示されるエントリ以外のゲームに関する情報については、電子メールでカスタマーサービスにお問い合わせください。
もし、あなたや他の誰かのコンピュータゲームが問題になっていると思われる場合は、以下の自己評価の質問を検討すると役立つかもしれません。
「はい」と答える質問が多いほど、ゲームに問題が生じる可能性が高くなりますが、中には完全に正常なものもあります。アドバイスやサポートを提供できる人と話すには、以下のセクション4に記載されているサポート組織に連絡してください。
ゲームによって悪影響を受けている人々のためのヘルプとサポートにアクセスしたい場合は、次のメールアドレスでComputer Gaming Addicts Anonymous(CGAA)に連絡することをお勧めします [email protected]。
重要: CGAA は独立したサポートサービスであり、Rune Realm とは一切関係ありません。CGAAは、カスタマーサポートや紛争解決サービスを提供していません。アカウントに関するご質問や苦情については、 までメールでお問い合わせください。
世界中のモバイルデバイスや家庭からインターネットにアクセスできるため、責任あるゲームはペアレンタルコントロールと監督に大きく依存しています。お子様のオンライン上の安全を確保するため、未成年者が不適切なオンラインコンテンツにアクセスするのを防ぐために、フィルタリングソフトウェアを使用することをお勧めします。